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Hier ist besonderes Geschick und vor allem Verständnis gefragt. Beides kann man trainieren… Nachdem Sie dieses Buch gelesen haben, wird aus Ihrem „Problemkunden“ ein Lieblingskunde. Denn Sie wissen genau, wie Sie welchen Kundentyp vorteilhaft bedienen. Auf humorvolle Art und Weise beleuchtet Verkaufstrainer und Führungskräftetrainer Andreas Nemeth in diesem Buch die unterschiedlichsten Kundentypen. Er gibt dem Leser eine Menge Tipps an die Hand, auch mit diesen Kunden serviceorientiert umzugehen und eventuell entstehende Herausforderungen souverän zu meistern. Locker formuliert ist es von der ersten bis zur letzten Zeile spannend. Wer dieses Buch gelesen hat, freut sich über jeden Kunden!